Ao comprar em www.casaldacoelheira.pt, o utilizador aceita os termos abaixo indicados:

1. O utilizador declara ter mais de 18 anos e não ter qualquer impedimento e ou restrição legal que o impeça de adquirir bebidas alcoólicas, nem estar num país onde o comércio de bebidas alcoólicas não seja legalmente autorizado.
2. Os preços são apresentados em Euro e incluem todas as taxas legais em vigor em Portugal, aos quais acresce os custos associados ao envio da encomenda, se aplicável.
3. O envio para determinados países, poderá ter o acréscimo de taxas legais de importação, não se responsabilizado o Casal da Coelheira por essas situações; sugerimos que o utilizador consulte a legislação aplicável no seu país.
4. Todos os artigos presentes no site estão sujeitos ao stock existente, sendo o cliente informado caso tenha procedido à encomenda de algum artigo não disponível no momento, sendo-lhe sugerido uma data prevista de disponibilização ou outro artigo em alternativa; caso o cliente pretenda não optar por nenhuma das sugestões, o pagamento será devolvido na totalidade, e com a brevidade possível.
5. As encomendas são preparadas por ordem de chegada.
6. As encomendas recebidas e liquidadas até às 12h30 do dia útil, serão expedidas nesse mesmo dia; as encomendas recebidas e liquidadas após as 12h30 do dia útil, serão expedidas no dia útil seguinte.
7. O não pagamento da encomenda no prazo de 5 dias úteis implica o cancelamento automático da mesma.
8. Para Portugal Continental o prazo estimado de entrega não excede as 48horas (contadas em dias úteis) após a expedição, salvo em situações excecionais de força maior; para Portugal Insular o prazo estimado de entrega varia entre 5 e 12 dias, dependendo do destino.
9. As expedições e entregas só são efetuadas durante os dias úteis.
10. O cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento, até ao envio da mesma, com direito ao reembolso de todos os valores pagos. A partir do envio da encomenda, o utilizador poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legais previstos no Decreto-Lei n.º 24/2014, podendo proceder à devolução da encomenda no prazo de 14 dias, sendo-lhe devolvido o montante integral, deduzido dos custos de envio; para que a resolução seja considerada, terá o utilizador que fazer chegar ao Casal da Coelheira (de forma inequívoco) dentro deste período, a sua decisão; a devolução do montante poderá ficar retido até a devolução chegar à morada do Casal da Coelheira; os artigos deverão ser devolvidos em bom estado, sem sinal de tentativa de abertura, refrigeração ou danos na rotulagem, dentro da embalagem original, também esta em bom estado; caso estas condições não se verifiquem, no todo ou em parte, toda a encomenda será devolvida ao cliente.
11. É responsabilidade do cliente a verificação dos produtos no ato de entrega; se verificar que a sua encomenda se encontra alterada ou danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Casal da Coelheira para o email geral@casaldacoelheira.pt
12. Após a aceitação da encomenda, o Casal da Coelheira reserva-se o direito de poder recusar a devolução, salvo em situação de comprovado defeito no(s) artigo(s) fornecido, não detetável no momento da receção; neste último caso, o cliente deverá reembalar (procurando acondicionar de forma a evitar derrames durante o transporte) a encomenda e solicitar ao Casal da Coelheira a sua recolha, sem custos para o cliente; a devolução do montante será efetuado tão breve quanto possível após a chegada do(s) artigo(s) não conforme e a comprovação da não conformidade pela equipa técnica do Casal da Coelheira.
13. O consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios eletrónicos na Internet consta da lista de entidades depositada junto da Direção-Geral do Consumidor.